Ofte stillede spørgsmål
Hvornår modtager jeg min pakke?
De fleste ordre pakkes og afsendes samme dag. – Nogle gange afsendes de næste dag. Bamselandet.dk er åben når bamsemutter er hjemme, hvilket er næsten altid, men ved afholdelse af ferie, må der forventes en længere leveringstid. Når der er ferielukket vil det fremgå af Bamselandet.dk s forside, samt på de sociale medier.
Normalt vil du modtage din pakke inden for 2-4 dage hverdage efter bestilling. Min erfaring er at DAO er hurtig.
Har du spørgsmål til hvor langt din pakke er? Så kan du altid kontakte os, klik her.
Hvordan annullerer jeg min ordre?
Vi tilbyder 14 dages returret efter du har modtaget din ordre, du skal blot gå til vores returportal, hvor du kan oprette retur forsendelsen og købe billig retur fragt.
Ønsker du derimod selv at stå for returneringen af din ordre, så skal du downloade vores returseddel, udfylde den og sende den til:
Bamselandet, v/Camilla Madsen
Søndergade 5
8783 Hornsyld
ATT: RETUR
*husk at sende pakken med forsikring
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med flere forskellige betalingskort og EAN nr. Ønsker du at betale med EAN så kontakt mig, da det ikke kan gøres direkte fra kassen.
Hvornår trækker i pengene?
Ligeså snart forsendelsen er pakket og klar til at blive sendt afsted til dig, så trækker vi pengene på dit kort.
Hvor præcis er lagerstatus?
Ved hver bestilling, ændres lagerstatus automatisk. Køber du det sidste produkt på lageret, fjernet produktet på hjemmesiden, og vil først blive synlig igen, når en tilsvarende vare er på vej til lageret. Det vil da fremgå at varen er i “restordre” og den vil typisk være at finde på hjemmesiden igen, indenfor få dage. Fremgår vare af hjemmesiden, kan den bestilles.
Kan jeg få min ordre pakket ind?
Ja det er meget simpelt og så er du sikret en super fin pakke ved modtagelse.
Du skal blot tilføje dette produkt til din kurv, x antal gange = hvor mange pakker du ønsker indpakket.
Vi pakker det rigtig fint ind for dig, så du blot skal forære gaven.
Som noget nyt kan du købe en miljøvenlig indpakning i form af en mulepose.
Hvornår modtager jeg en ordrebekræftelse?
Når du gennemfører en bestilling vil du modtage en ordrebekræftelse, den betyder at vi har modtaget din ordre og vil behandle den snarest.
– Nogle kunder oplever at ordrebekræftelsen ikke kommer til deres mail, men ender i et spamfilter. Kontakt mig på mail@bamselandet.dk, hvis du er i tvivl om din ordre er gået rigtig i gennem.
Lige så snart din ordre er pakket, så vil du modtage endnu en e-mail der bekræfter forsendelsen.
Derudover vil DAO typisk sende en sms eller e-mail til dig.
Hvordan bruger jeg min rabatkode?
- Tilføj de ønskede produkter til kurven
- Tryk på kurven oppe i højre hjørne
- Tryk på “Se kurv”
- Under produkterne er der en rubrik, hvor du kan indtaste din kode.
- Derefter kan du gå til kassen og afslutte din ordre.
Bytning af julegaver?
December er en måned hvor vi sælger rigtig mange julegaver og her ønsker vi at gøre det nemmere for dig, at bytte din pakke.
Derfor kan alle ordrer bestilt efter d. 14 November byttes helt frem til d. 07 Januar.
Gratis afhentning
Bor du i nærheden af Bamselandet.dk og ønsker at spare på fragten, så kan du kvit og frit afhente på adressen, Søndergade 5, 8783 Hornsyld.
Du bestiller via hjemmesiden, og under levering vælger du “Afhentning på adressen”. Når pakken er klar til afhentning vil du modtage en sms, og kan så køre forbi når det passer dig.
Kan jeg tilføje noget til min ordre?
Der kan ikke ændres i din ordre efter, at den er modtaget.
Men du kan oprette en ny ordre, vælge “afhentning på lageret” og skrive i kommentar feltet at den skal sendes med din tidligere ordre.
Vær OBS på tidsfrister for bestilling- Er første pakke afsendt, kan dette ikke lade sig gøre. – Desværre.
